A AMAR.ELO é uma empresa brasileira especializada em serviços de Saúde Mental e Segurança Emocional, com atuação em três frentes:

• Pesquisa de ambiente de trabalho da empresa cliente: por meio da elaboração de questionários e pesquisas, além de aplicação de testes online com dashboards dos relatórios finais enviados por e-mail;
• Serviços Educacionais: disponibilização de plataforma online, em que são disponibilizados conteúdos, cursos, trilhas e eventos online para conscientizar seus colaboradores sobre a saúde mental e o ambiente de trabalho;
• Psicoterapia online: disponibilização de plataforma online, em que conectamos os colaboradores da empresa cliente e terceiros a eles vinculados, à psicólogos da AMAR.ELO para a realização de uma sessão preliminar e aos Psicólogos terceirizados especialistas em atendimento online para a realização de sessões de psicoterapia.

No contexto deste tratamento de dados a AMAR.ELO, CNPJ nº 43.945.679/0001-02, com endereço à Rua Vicente Linhares, nº 500, 1104, Aldeota, Fortaleza/CE, configura como controladora de dados pessoais.

AMAR.ELO: empresa especializada em serviços de Saúde Mental e Segurança Emocional, que busca levar tecnologia e soluções inovadoras para o seu RH, algumas vezes iremos nos referir como “nós”.

Dados Pessoais: qualquer informação que possa identificar alguém de forma direta ou indireta.

Dados Sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Tratamento:  qualquer operação realizada com Dados Pessoais de forma automatizada ou não.

Titular de Dados: é a pessoa física a quem se referem os dados pessoais, aqui temos alguns tipos de titulares:

•    Pacientes
•    Alunos
•    Visitantes
•    Empresas parceiras
•    Colaboradores da AMAR.ELO
•    Psicólogo Prestador de Serviço da AMAR.ELO
•    Candidatos em processos seletivos para vagas de trabalho

Quando mencionam apenas “Titulares”, esta Política refere-se a todos os tipos listados acima. 

Controlador: É a pessoa física ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Neste caso é a AMAR.ELO.

Atenção! Os psicólogos contratantes da plataforma também possuem poder de decisão a respeito do tratamento de seus dados pessoais. Dessa forma, há controladoria conjunta de dados pessoais entre a AMAR.ELO e aqueles.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as diretrizes da AMAR.ELO. Neste caso: Eduvem, Quark Clinic, Juno, GETNET, Mercado Pago

Encarregado de Dados (DPO): pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares de Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e a própria AMAR.ELO.

• O Encarregado nomeado pela AMAR.ELO é o Sr. Alekssander Mesquita Belarmino (e-mail: aleks@amarelosaudemental.com.br) 

Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

Cookies:  Os cookies são arquivos criados pelo site. Eles guardam hábitos de comportamentos de navegação e conexão, para oferecer uma experiência personalizada, de acordo com suas preferências e escolhas. 

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet.

As atividades de coleta de dados pela AMAR.ELO ocorrem por meios físicos e/ou digitais, tais como: e-mail, serviços de chatbot, sistemas internos de informações e aplicativos de comunicação instantânea, bem como por ligações telefônicas ou pelo acesso ao nosso site e ao nosso aplicativo.

3.1. Dados coletados para a contratar os nossos serviços:

•    Dados do perfil: nome completo, data de nascimento, número no Cadastro de Pessoas Físicas (quando aplicável), endereço de e-mail, usuário e senha, endereço postal, número de telefone, número de registro profissional, e foto do usuário (quando aplicável);

•    Dados de pagamento: dados bancários e endereço para fatura do Psicólogo Prestador de Serviços da AMAR.ELO. Todas as demais informações de pagamento são tratadas exclusivamente por alguns dos operadores, de acordo com as suas Políticas de Privacidade, respectivamente: 

https://www.juno.com.br/politica-de-privacidade/ https://site.getnet.com.br/politica-de-privacidade/ 
https://www.mercadopago.com.br/privacidade.

•    Dados de Localização: o seu endereço inserido manualmente através de cadastro.

•    Dados relacionados a suporte técnico e solução de problemas: Esses dados incluem dados de abertura de chamado, como tipo de serviço relacionado ao seu pedido de ajuda, dados de contato ou autenticação e o conteúdo das suas comunicações conosco, incluindo gravações telefônicas.

3.2. Dados coletados automaticamente quando você utiliza nossos serviços/plataforma:

•    Dados de dispositivos que você usa para acessar os Serviços: Endereços de IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de internet – ISP, registros de acesso, páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, versão do aparelho, versão do aplicativo, versão do sistema operacional, identificador de publicidades do aparelho – IDFA, informações de acessibilidade do aparelho e redes Wi-Fi.

•    Dados de navegação: são dados sobre como você utiliza e interage com os nossos Serviços, o que pode incluir das datas em que você utilizou os Serviços e as suas atividades de navegação. Nós também coletamos informações sobre a performance dos Serviços, incluindo métricas relacionadas ao envio de e-mails e outro tipo de comunicação que você envia por meio dos Serviços.

3.3. Dados Gerados Pelos Psicólogos Colaboradores da AMAR.ELO obtidos na sessão preliminar: poderão ser coletados dados sensíveis pelos psicólogos da AMAR.ELO na consulta preliminar com o paciente.

3.4. Dados coletados de outras fontes: nós podemos coletar dados de outras fontes, como por exemplo bases de dados públicas e dados de perfis públicos em redes sociais.

Atenção! As comunicações realizadas por meio do nosso Chat não têm caráter privado e as mensagens são armazenadas nos servidores da AMAR.ELO.

3.5. Registro de Acesso: em atendimento às disposições do art. 15, caput e parágrafos, da Lei Federal n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), os registros de acesso dos Titulares de Dados serão coletados e armazenados por, pelo menos, 6 (seis) meses.

3.6. Dados Sensíveis: a AMAR.ELO poderá armazenar os dados sensíveis dos pacientes que poderão ser incluídos pelos psicólogos da AMAR.ELO ou pelos psicólogos prestadores de serviço em prontuários eletrônicos.

3.7. Dados de Crianças e Adolescentes:  mediante consentimento específico dos pais/responsáveis.

3.8. Dados de Pessoas em Situação de Incapacidade Civil Total ou Parcial: o responsável legal ou curador, poderá fornecer informações sobre o paciente, em nome deste. 

Importante! Quando a AMAR.ELO combina informações não-pessoais com dados pessoais, a combinação será tratada como dado pessoal enquanto assim permanecer.

Os dados listados nesta Política de Privacidade são coletados pela AMAR.ELO para as seguintes finalidades:

Dados Listados (item 3)	Finalidades
Dados para a contratação do serviço (3.1.)	Os referidos dados são imprescindíveis para prestação dos serviços, tendo em vista que viabilizam a sua identificação, assim como a sua interação com os psicólogos e conosco, além da efetivação de sua sessão psicológica e elaboração do prontuário eletrônico.
Dados coletados automaticamente quando você utiliza nossos serviços/plataforma (3.2.)	Os dados obtidos a partir dos seus dispositivos serão utilizados para análise e realização de estatísticas, assim como para armazenamento e cumprimento de obrigação legal.
Dados Gerados pelos Psicólogos Colaboradores da AMAR.ELO obtidos na sessão preliminar (3.3)	Para documentar os dados coletados na sessão preliminar do paciente com o objetivo de dar andamento ao tratamento.
Dados que coletamos de outras fontes (3.4)	Para realizarmos a identificação e possamos recomendar a realização da sessão por psicólogos próximos a você, nós precisamos que você nos informe a sua localização. Essa localização deve ser fornecida manualmente.
Registro de Acesso (3.5)	Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet)
Dados sensíveis (3.6)	Acompanhamento das consultas online para o apontamento das evoluções de cada paciente, sendo armazenados em prontuários eletrônicos na plataforma, podendo, caso necessário, ser tratado pela AMAR.ELO
Dados de Crianças e Adolescentes (3.7)	Para documentar os dados coletados na sessão preliminar do paciente com o objetivo de dar andamento ao tratamento e posterior elaboração de prontuário.
Dados de Pessoas em Situação de Incapacidade Civil Total ou Parcial (3.8)	Para documentar os dados coletados na sessão preliminar do paciente com o objetivo de dar andamento ao tratamento e posterior elaboração de prontuário.

 

Os dados que a AMAR.ELO coleta são armazenados de forma segura em arquivos físicos e em servidores virtuais, inclusive com a contratação de servidores de serviços de armazenamento em nuvem, que podem estar localizados no Brasil e no exterior, contratados em razão de sua boa reputação e do alto grau de segurança proporcionado aos dados que lhe são confiados.

Os dados serão armazenados nas seguintes hipóteses:

•    Cumprimento de obrigações contratuais com os Titulares: criar e gerenciar as contas que você possa ter conosco, verificar sua identidade, fornecer, personalizar e aprimorar nossos serviços; permitir o acesso dos usuários a determinados conteúdos da plataforma, notificá-lo sobre eventuais alterações em nossos serviços e publicidade.

•    Personalização de conteúdo oferecido pelo psicólogo prestador de serviço da AMAR.ELO e pelo psicólogo colaborador da AMAR.ELO: dar subsídio à plataforma para a melhoria da qualidade e funcionamento de seus serviços.

•    Assegurar o cumprimento de obrigações legais e o exercício de nossos direitos: seus dados pessoais poderão ser utilizados para atender obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou qualquer outra autoridade competente. Podem ser utilizados também para resguardar nossos direitos e nossas atuações em processos judiciais, administrativos e arbitrais.

•    Gerenciar riscos: detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de, contratos ou termos de uso aplicáveis;

Atenção! A AMAR.ELO armazenará os seus dados:

•    Pelo tempo exigido por lei; 
•    Até o término do tratamento de dados pessoais; 
•    Pelo tempo necessário para preservar o legítimo interesse da AMAR.ELO.

E realizará a exclusão:

•    Quando a finalidade para a qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
•    Quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados, e tal solicitação for pertinente;
•    Quando houver uma determinação legal neste sentido.

Importante! Procuramos firmar contrato com empresas e plataformas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, garantindo o pleno cumprimento aos dispositivos desta Política.

Haverá o compartilhamento de dados sempre que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação dos Serviços.

6.1. Prestadores de serviço terceirizados: Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços.

6.2. Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas: Combate à fraude e abuso no uso dos Serviços, para investigação de suspeitas de violação da lei, ou para combater qualquer outra suspeita de descumprimento das nossas políticas e contratos.

6.3. Transferência de Ativos: Caso uma empresa ou unidade de negócio da AMAR.ELO seja reorganizada ou vendida e sejam transferidos todos ou substancialmente todos os ativos a um novo proprietário, sua informação pessoal pode ser transferida ao comprador independentemente de sua autorização para garantir a continuidade dos serviços.

6.4. Com a sua autorização: Em outros casos não previstos acima, havendo o objetivo de compartilhamento dos dados pessoais e informações, enviaremos a você uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento para solicitar o seu consentimento, para a finalidade determinada.

6.5. Transferência Internacional de Dados: Caso contratemos um serviço em nuvem localizado no exterior, a AMAR.ELO adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais quando exigidos.

A AMAR.ELO adota todos os esforços e tecnologias disponíveis para respeitar e proteger os dados que você nos fornece de situações de perda, roubo, utilização indevida de qualquer espécie, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Logo, os seus dados estão submetidos a medidas técnicas e administrativas que garantem a segurança da informação, conforme as melhores práticas de mercado atualmente existentes, tais como: criptografia, controle de acesso a informações por logs, firewall, monitoramento de sistemas, antivírus etc.

Entretanto, não podemos nos responsabilizar por seus dispositivos pessoais de acesso aos nossos ambientes.

É muito importante que você tenha em mente que nenhum sistema é completamente seguro, de modo que a segurança de seus dados também é papel seu.

Por isso, recomendamos que você adote cuidados tais como utilização de equipamentos e conexões seguras, navegadores web, sistemas operacionais e antivírus atualizados.

Além disso, não compartilhe dados enviados a AMAR.ELO em outros sites. Ainda, é importante destacar que nós não lhe solicitaremos outros dados fora de nossos canais de contato oficiais.

Descrevemos abaixo algumas finalidades da coleta de cookies em nosso site. São elas:

• Necessários: São cookies essenciais para viabilizar o adequado funcionamento do site, assim como para permitir que você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis.
  
  
• Desempenho: São cookies que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita e quaisquer problemas eventualmente encontrados.
  
  
• Funcionais: São cookies que permitem que lembremos das suas escolhas anteriores, como, por exemplo, idioma de navegação. São responsáveis por proporcionar uma experiência personalizada.
  
  
• Marketing: São cookies utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e específico para os seus interesses.

 

Importante! Desativação dos cookies

Você poderá desativar ou excluir os cookies nas configurações do sistema operacional do seu dispositivo, com exceção dos cookies necessários que, se desativados, não permitirão o uso do site. Lembramos que a desativação dos demais cookies pode limitar algumas funcionalidades do site e prejudicar e sua experiência.

A AMAR.ELO, como controladora dos seus dados, garante a você todos os direitos expressos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018). São eles:

• Ter a confirmação de que os seus dados são tratados
• Acessar os dados coletados.
• Corrigir os seus dados caso estejam incompletos, desatualizados ou não forem exatos.
• Pedir que seus dados sejam excluídos, bloqueados, eliminados ou tornados anônimos, se forem desnecessários, excessivos ou tratados de forma diferente do que garante a lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados, ou seja: solicitar que os dados armazenados sejam transferidos para outra instituição.
• Pedir que os dados tratados com consentimento sejam devidamente excluídos.
• Receber informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a ELO compartilha os seus dados pessoais.
• Ser informada(o) sobre a possibilidade de consentir o uso de dados, além de ser informada(o) sobre as consequências no caso de não consentir.
• Revogar o consentimento.

 

Canal para exercício de direitos e tira-dúvidas:

suporte@amarelosaudemental.com.br.

Importante! Por motivos de segurança, somente poderemos atender à sua solicitação se tivermos certeza da sua identidade. Sendo assim, poderemos solicitar dados, documentos ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular.

A AMAR.ELO, sempre que necessário, em virtude da evolução do negócio, poderá promover algumas alterações a esta Política, ficando sempre em vigor a versão mais recente deste, disponibilizada em nosso site. O fato de você continuar a acessar os canais de acesso após a atualização significa que você está ciente das alterações desta Política de Privacidade.